A. Cărți

Modalități de livrare și costurile aferente:

Cărțile cumpărate de dumneavoastră de pe site-ul Academiei Private se pot livra astfel:

  • Ridicare de la sediul Academiei Private: nu implică costuri suplimentare, ridicarea se poate face de luni până vineri, 09.00 -18.00 cu notificare telefonică prealabilă
  • Prin curier în București și în țară: prin serviciul de curierat Fan Courier cu care colaborează Academia Privată: taxa de livrare (20 RON) este afișată în procesul de Finalizare comandă și cuprinde toate cheltuielile de livrare; livrarea este gratuită pentru comenzile cu valoare mai mare de 200 RON
  • Prin curier în afara României: putem trimite colete și în afara României, taxa de livrare depinzând de destinație 

Termenele de livrare: 

Dacă ați optat pentru plata prin ramburs, livrare curier, predarea coletului către curier se va face în cel mai scurt timp posibil în timpul zilelor lucrătoare, după confirmarea comenzii

  • Dacă ați ales ca metodă de plată cardul sau transferul bancar, predarea coletului către curier se va face după confirmarea plății.
  • Imediat ce predăm curierului comanda dumneavoastră vă vom furniza prin e-mail datele necesare identificării și urmăririi coletului

Condițiile de livrare a produselor: 

  • Condițiile de livrare sunt afișate pe pagina partenerului fancourier.ro
  • Livrarea se face în regim standard, coletul ajungând în 24 de ore de la predarea lui (în situații excepționale 48 de ore)
  • Puteți urmări stadiul comenzii intrând în contul dumneavoastră de la Academia Privată, secțiunea Comenzi
  • Prin intermediul serviciului SMS alert, veți primi un sms trimis automat de către firma de curierat, cu privire la ziua și intervalul în care se va efectua livrarea

Recepționarea coletelor 

  • Vă rugăm ca la recepționarea coletelor să verificați integritatea acestora în prezența curierului; în cazul în care sesizați nereguli (colet deteriorat sau alte probleme vizibile), cereți întocmirea unui proces verbal de constatare a daunelor
  • La ridicarea comenzilor achitate prin card sau transfer bancar este obligatorie prezentarea unui act de identitate
  • La recepționarea coletelor achitate prin ramburs / numerar, vă rugăm să verificați conținutul coletului înainte de a-l achita

B. Înregistări video sau alte produse digitale

  • Transmiterea coținutului digital achiziționat se va face prin e-mail în cel mai scurt timp posibil după confirmarea comenzii și efecturea plății.

Pentru orice problemă apărută în procesul de livrare vă rugăm să ne scrieți pe adresa contact@academiaprivata.ro în maxim 3 zile lucrătoare de la primirea produselor.